Tisztelt Ügyfelek!

A pandémiás időszakban különös fontossággal bír az, hogy az ügyfelek használják az elektronikus ügyintézési szolgáltatásokat. Ennek elősegítése érdekében, 2021. január 1-től a Kormányzati Ügyfélvonal (1818) segíti az elektronikus ügyintézési portál használatát.A 1818 a következő szolgáltatások ellátását biztosítja:- segítségnyújtás a rendszerbe való belépéshez;- technikai segítség az oldalon megjelenő szolgáltatások kapcsán;- ügyfelek támogatása az ASP rendszer használata során;- kapcsolattartás a központi szolgáltatóval, valamint az ügyféltámogatói feladatokat ellátó szervezetekkel;- intézhető ügyekkel kapcsolatos tájékoztatás;- SZEÜSZ-szel kapcsolatos panaszok, közérdekű bejelentések, észrevételek fogadása, kivizsgálása, továbbítása, megválaszolása.Az önkormányzati adó és egyéb hivatali ügyekben természetesen továbbra is az önkormányzat az illetékes, és a saját ügyfélszolgálati csatornán keresztül biztosít támogatást.Javasoljuk, hogy ügyeik intézéséhez használják az e-önkormányzatportál szolgáltatásait.